Срок возврата
14 дней
После получения заказа
Оформить возврат товара надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа. До передачи заказа покупатель также может отказаться от него, связавшись с магазином.
Возврат
Мы хотим, чтобы каждая покупка в САНРАЙС радовала вас посадкой, качеством и вниманием к деталям. Если модель не подошла, свяжитесь с нами — мы подскажем порядок возврата и поможем оформить обращение без лишних сложностей.
Условия возврата
Товар надлежащего качества
Возврат возможен, если товар не был в носке или использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, фабричные ярлыки и упаковка. На изделии не должно быть следов носки, стирки, загрязнений, запахов, повреждений или самостоятельного ремонта.
Товары, для которых законодательством установлены ограничения на возврат, принимаются с учетом действующих правил дистанционной торговли.
Как оформить возврат
Пять понятных шагов от обращения до отправки товара.
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 (985) 643-64-33 или напишите на e-mail sales@sanras.ru.
Сообщите данные заказа
Укажите номер заказа, ФИО, телефон, название товара и причину обращения.
Получите инструкцию
Дождитесь ответа менеджера с инструкцией и адресом отправки.
Подготовьте товар
Аккуратно упакуйте товар вместе с ярлыками и комплектацией.
Передайте отправление
Передайте отправление согласованной службе доставки и сохраните трек-номер.
Если обнаружен недостаток
Товар с недостатком
Если вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами и приложите фотографии изделия, упаковки и ярлыков. Мы зарегистрируем обращение, сообщим порядок передачи товара на проверку и предложим доступный вариант решения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Перед отправкой
Отправка возврата
Не отправляйте товар без предварительного согласования. Менеджер сообщит актуальный адрес и подходящий способ отправки. Товар необходимо упаковать так, чтобы он сохранил внешний вид во время перевозки.
После проверки товара
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара магазин оформляет возврат денежных средств. Деньги возвращаются предусмотренным платежной системой способом. Срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса покупателя.
Покупка должна приносить уверенность
САНРАЙС — твой стиль, твоя энергия. Мы внимательно относимся к каждому обращению и помогаем пройти процедуру возврата понятно и спокойно.
Мы работаем ежедневно с 08:00 до 20:00.
